事情的起因是广电地产公司在国博大道B8地块有3栋房产须在5月27日交房并通水，但因工作人员对水表报装流程不熟悉，直至4月底，该公司工作人员才到铁桥村营业厅咨询报装事宜。铁桥村营业厅接待员吴金了解了相关情况后，向用户宣讲了蚂蚁彩票“获得用水”相关政策，安抚用户焦虑的情绪，受理并迅速转单设计施工部门。为确保广电地产公司能履行合约按期交房，其公众形象和经济不受影响，自来水公司汉阳维修工程处在未收到工程款前，依据该公司提供的“承诺函”加急安排了施工装表，最终在5月27日前完成了施工。

　　目前,蚂蚁彩票正在深入开展“优化营商环境”和“双评议”等相关工作，铁桥村营业厅、马鹦路营业厅是服务企业和用户的窗口单位，是“获得用水”挂牌服务点，汉阳营业所将按照公司要求，全面落实“容缺受理”、“三减三优”服务改革新举措，以专业优质的服务，努力提高用户满意度和获得感。